无终之途

三个月前淘宝开展“诚信自查”，网上不少质疑的评论：道高一尺魔高一丈，“刷钻”不会消失，新的方式会被创造出来，唯有“真正改革信用体系”方是正途。三个月后，新的方式果然被揭示出来。

不出意料，“真正改革信用体系”的观点又冒了出来。我只想问，怎么改？像ebay和淘宝这样的c2c，真的存在“理想的”信用体系吗？

一个显然的矛盾是：淘宝的目标是让无限的卖家在淘宝上营业，这也是“网货”、“网商”鼓吹的含义；但任何成型的“信用体系”的用途，却都是肯定和奖励有限 的卖家，并激励其他卖家挤向这个狭窄的“头部”。只要这个矛盾还存在，信用体系怎么改都是换汤不换药，其结果都是少部分卖家获益，大部分卖家当分母，同时 所有卖家都为这个信用体系付出额外的成本。

有更大胆的想法，比如废除信用体系，或者改变信用体系的意义（如“鼓励买家说坏话”）。从情感上我支持这样做，但它带来的难题也显而易见。在一个有200 万卖家、数以亿计商品的c2c平台上，当feedback不再作为排序的主要指标，买家如何获得较好的购买效率？特别是，我们还处在一个缺乏诚信的商业环 境下，产品的真伪优劣参差不齐。网上交易加大了买卖双方的信息不对称，商品价格、图片、下架时间或其他指标，都不能像鼓励正向评价的feedback体系 那样快速的解决信息不对称的问题。

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